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刘女士先后联系家博会售后处理，但对方称单据凭证上并无信息证明该家具为乌金木家具，拒绝赔偿。刘女士在网上搜寻相关资料后，怀疑该家具为贴片的乌金木家具，她随即联系当时为她介绍的欧家华销售人员，但对方并未回复。刘女士无法接受此回复，称单据上有销售人员亲笔写下的“纯实木乌金木家具套餐”几个字，该家具存在虚假宣传行为。